Rückgabe und Umtausch von Waren sowie das Recht auf Widerruf des Kaufs im Online-Shop

Dem Käufer (dies gilt ausschließlich für natürliche Personen, die den Artikel für Zwecke außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit erwerben) steht das Recht zu, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware dem Verkäufer schriftlich mitzuteilen, dass er von dem Vertrag zurücktritt, ohne dass er einen Grund für seine Entscheidung angeben muss.

Über die beabsichtigte Rückgabe muss der Käufer den Verkäufer schriftlich informieren, und zwar per E-Mail an: info@petonline.si. Die Ware muss spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach schriftlicher Mitteilung über den Widerruf des Vertrags zurückgesendet werden. Die Ware muss unbenutzt, ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Der Rücksendung muss eine Kopie der Rechnung beigefügt sein, die der Verkäufer dem Käufer geschickt hat, sowie ein ausgefülltes Widerrufsformular (dieses senden wir Ihnen als Antwort auf Ihre schriftliche Mitteilung über die gewünschte Rückgabe des Produkts/der Produkte an Ihre E-Mail-Adresse). Der Käufer muss die Produkte dann umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung über den Widerruf des Vertrags zurücksenden. Es gilt als rechtzeitig, wenn der Käufer die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist absendet.

Der Käufer ist verpflichtet, alle Kosten, die bei der Rücksendung des Kaufgegenstands entstehen, zu tragen. Die Artikel müssen vom Käufer sicher und angemessen verpackt werden, damit sie nicht beschädigt oder in irgendeiner Weise ihre Eigenschaften verlieren, und sie müssen per Einschreiben zurückgesendet werden. Alle unsachgemäß verpackten oder solche, bei denen es zu sichtbaren mechanischen Schäden während des Transports gekommen ist, werden vom Verkäufer nicht angenommen, sondern auf Kosten des Käufers zurückgesendet. Im Falle des Kaufs von Geräten (z. B. Haarschneider, Fernbedienungen...), die mit einer Batterie geliefert werden, darf diese nicht eingelegt und das Produkt nicht aktiviert sein, da der Verbraucher andernfalls das Recht auf Widerruf des Vertrags verliert.

Allein die Rücksendung der Ware innerhalb der Widerrufsfrist ohne Benachrichtigung des Verkäufers gilt noch nicht als Widerruf des Vertrags.

Der Verkäufer akzeptiert keine Nachnahmesendungen. Der Kaufpreis (ohne Versandkosten) wird dem Käufer so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Mitteilung über den Widerruf des Vertrags, zurückerstattet.

Bereits gekaufte Waren, vorausgesetzt, dass die Ware unbenutzt, ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist, kann der Käufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ebenfalls an den Verkäufer zurückgeben und gegen andere Waren umtauschen. Etwaige Preisunterschiede sind zu begleichen. Die Kosten für die Rücksendung und die Kosten für den erneuten Versand der anderen Waren trägt vollständig der Käufer.